Der telefonische Helpdesk steht Kunden mit NCC-Servicevertrag täglich zwischen 7 und 22 Uhr zur Verfügung. Der Servicecall erfolgt direkt vom Anwender bei NCC über die dem Servicevertrag zugeordnete gebührenfreie 0800er.

Der Remote Support ist eine Fernwartung per Internet, womit sich Probleme diagnostizieren und auch beheben lassen. Das von NCC verwendete Remote Support Verfahren ist sicher, TÜV-geprüft und einfach zu verwenden.

ncc-media service bietet vor Ort Service über eigene Techniker und ein bundesweites Netzwerk von über 200 Servicepartnern. Konzeption, Lieferung und Inbetriebnahme erfolgen durch eigene Mitarbeiter von Leipzig aus.